关注 | 感觉被“套路”了……苹果手机“关机门”免费换电池计划 仅有条件针对部分用户
▌本文来源：央广网
据报道，针对近期有大批用户反映苹果手机iPhone6、iPhone6s在电量远未耗尽的情况下自动关机一事，11月21日，苹果（中国）有限公司发布iPhone 6s意外关机问题计划，称符合条件的才可免费更换电池，不少用户认为苹果的维修计划无诚意。
此外，苹果方面至今还没有对外发布手机自动关机的原因。苹果“关机门”究竟何时水落石出？
苹果手机用户反映：80％的电 走着走着关机了
80%的电量，走着走着手机自动关机了，在胸口捂了捂才开开机。iPhone6s plus用户李女士今天更新朋友圈，说自己也不幸中招苹果“关机门”。
李女士说：“今天剩70%电量的时候，到屋里自动关机了，我在胸口上捂了捂，自己又开了，这个时候显示29%的电。我充了大概二三十分钟，又回到68%的电。”
免费更换电池仅针对部分6s手机用户 其他过保手机用户需自费
相比于iPhone6、iPhone6s Plus用户，在此次自动关机事件中，6s用户幸运一些，他们终于等来了苹果的第一次正式发声，苹果官网昨天发布iPhone 6s意外关机问题计划。苹果公司客服表示，现在针对iPhone 6s意外关机有个计划，即生产日期在2015年9月到10月之间的设备，查看序列号符合免费更换条件的手机，需要带上购买凭证，机打发票、包装、三保卡，苹果公司可以免费更换。然而非指定序列号范围内出现问题的iPhone6s，则仍需付费。
面对不断前来咨询自动关机问题的消费者，苹果直营店工作人员称：“你可以检测下看是否在此序列号之内，假如是机器问题，事实符合这个计划，我们会免费换电池，但如果是之外的，是你自己造成的问题，过了一年保修期就要付费。”
检测后却说电池没问题？免费换电池并非易事
不过，即使条件符合，对于消费者来说，想要免费更换电池，仍非易事。工作人员表示，除了需要提前预约，还必须带上苹果公司要求的各种购买、保修凭证。不少消费者向记者反映，自己已经前往苹果店做过检测，虽然手机频频关机，但检测后却被告知电池没有问题。
上海的苍先生说，据他了解，在全国范围的维权qq群里，至少还有五六千的维权者有类似的困扰。苍先生说：“我之前上个月去检测过，之前检测他们说电池没有问题，今天又突然说换电池，这个我就搞不懂了为什么这么搞了。群里大概有五六千个维权者，所有人都说电池没有问题。”
消费者质疑苹果手机自动关机真正原因
不能免费更换，不是用户们最担心的。消费者们想知道：苹果为何至今都不对外公布手机自动关机的真正原因。苍先生表示，从现在的情况来看，好多人都不相信换电池能解决问题，因为没有公布什么原因，万一电池换了，只是治标不治本，以后还出现这些问题，有些担忧。消费者直言感觉苹果有点不想把事情扩大化，比如九月份、十月份正好是刚刚过保的这一批，这些人把电池换了，没过保的这些人，不在九月份、十月份，他们基本上都在保，拿过去苹果公司也会给换电池，这样他们达到了所有人换电池的目的，又没有把所有问题公布，哪些批次，承认有问题肯定对他们品牌有影响。
从否认电池存在问题，到否认电池更换计划，再到公布6s意外关机问题计划，苹果公司一直对外宣称的“建立最优秀、最完整用户体验”的口号，如今显得“套路”十足，遭遇“关机门”的消费者何时才能得到满意答复？
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监制/唐怡 主编/张天宇
编辑/吕小品
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