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事发上海!有人崩溃,起步价就按8小时算?记者走访八大商圈发现,收费就像开盲盒…

吴琼 唐玮 上观新闻
2024-09-07

半小时收费20元?虹桥火车站寄存柜收费8小时起步、虹桥天地寄存柜4小时起步,游客直呼“离谱”;


同样是小柜,有的4元/时,有的2元/时,不同商场寄存价格参差,价差一倍;


兴业太古汇寄存不收钱,可必须是商场会员用积分兑换,门槛不低;


来福士、静安嘉里中心寄存价格低甚至免费,但得有运气碰上空柜……


在上海寄存就像是开盲盒?


近日,记者走访淮海中路商圈、徐家汇商圈、南京东路商圈、南京西路商圈、虹桥商务区、豫园商圈等沪上8大重点商圈的行李寄存,发现寄存价格大有文章。


寄存柜起步价“离谱”遭游客吐槽


“避雷虹桥火车站的寄存柜,只要打开寄存柜,计费就是按8小时起步,我去吃了个饭的功夫,收了8小时的钱,还上不封顶,寄存柜真不一定比寄存店铺便宜……”来自浙江的游客凌先生在一次行李寄存后,忍不住吐槽。


原来,他在做功课时看到“上海虹桥火车站的人工寄存店铺收费比较贵,建议行李要存在寄存柜”的提醒,于是在等火车时把行李存放在寄存柜,和友人一起去吃饭,结果发现,存了29分钟,收费20元。

“都说寄存柜便宜,为什么存了一个小时不到,收了20元?”正当凌先生纳闷之际,他看到了手机上弹出的订单详情,下方的计费标准显示“8小时内收费20元,不足8小时按8小时计算……”

“不足8小时按8小时算,这也太离谱了,凭什么?”因为赶火车,凌先生并没有过多停留纠结寄存费的问题,不过对于“寄存柜8小时起步计费”这一规则的不合理,一直耿耿于怀。


凌先生并不是唯一一个对于寄存柜的计费规则产生质疑的人,游客小西将行李箱寄存在虹桥天地8个小时多,最终收费60元,“因为这个柜子是4小时一计费的,不足4小时按照4小时算,我存了8小时过一点,就按照12小时来收费了,这个价格比我预估的贵不少,跟存在火车站的寄存店铺收费差不多了”。


原来,小西早上从虹桥火车站坐高铁去苏州游玩,下午返回后,从虹桥机场离开上海,在做过攻略后,她选择了把行李寄存在虹桥天地的智能柜这个看似更省钱的方案,“之前去寄存,大柜子都是每小时4元,所以我预估存个8小时最多也就30多元,没想到超出将近一半,关键就在于4小时起步。”


可以看到,因为起步价的存在,原本“看到寄存柜就能安心寄存”的习惯性思维被打破,市民游客再次陷入了比价焦虑中。

记者近日走访虹桥天地寄存柜发现,正如小西所说,寄存价格以4小时为标准计费,当记者致电寄存柜客服,被告知价格上“不满4小时按4小时算,大柜每4小时20元,小柜每4小时10元,依次累加,上不封顶”。

“能按照一小时计费吗?”

“我们也无法决定计费规则,很抱歉女士。”

“这样一来,不就是大柜寄存一小时也收费20元么?比其他寄存柜贵很多呢!”

“是这样的,女士。”

当记者联系智能柜客服,得到的回应是智能柜自动计费,取行李扣款后自动打开柜门,4小时起步是否合理似乎是一个无解的问题。


价格参差


像虹桥火车站、虹桥天地这样因为“起步价”高而收费高的情况还在少数,在记者走访的诸多商圈中,多数都按小时收费,并且都有一个封顶价格。

即便如此,每小时单价的差距也不小。

位于南京东路新世界城10楼,紧邻杜莎夫人蜡像馆检票口的寄存柜,也是新世界商场的唯一寄存柜。记者前往时正值中午1点多,总共52个柜子中,剩余23个柜子,使用率不低。工作人员告诉记者,该处寄存柜使用的人不少,但游客都是参观几个小时寄存,所以周转也快。


南京路步行街人流众多、临近沪上知名景点使用率高,而这个寄存柜也是本次记者走访过程中遇到的,单价最贵的寄存柜。小柜4元/时、中柜5元/时,大柜6元/时,看似金额绝对值不大,但这个价格相比于别家,比如与其一街之隔的上海第一百货小柜2元/时的价格,该寄存柜价格翻倍。

在记者走访的诸多商圈中,环贸iapm、蟠龙天地、汇金百货、久光百货等商场均有寄存柜,小柜价格在2元/时,大柜为3~4元/时;而中信泰富广场、徐汇百脑汇、港汇恒隆等商场小柜单价均为3元/时,大柜大多为5元/时。


同样是寄存在小柜,2元,3元,4元,看似不大的单价差异,若是按照大多数10小时封顶的计算方法,10小时后,寄存费用就分别为20元,30元,40元,存在不同的商场,寄存价格最多能差一倍!

价格的参差让人心生一丝寄存的焦虑感。

寄存不收钱

门槛却不低!


在南京西路商圈,记者看到兴业太古汇虽然免费,门槛却不算低。


当记者在商场的B2层扶梯旁找到寄存柜,发现几乎所有寄存柜都处于空置状态,你以为就能顺利寄存上了吗?

no!

“本商场储物柜使用之权限仅限本商场会员以100积分/次的方式兑换获得……”原来,想要使用兴业太古汇的寄存柜,首先需要通过绑定手机号注册商场会员,刷会员码后方能使用。

一定得刷积分,付现金也用不了。

刚注册的会员积分为0,补充真实姓名、生日等个人信息等资料后,可以获得200分的初始积分,之后的积分则需要在商场消费获得。


“彩妆、护肤类、时装、鞋履、箱包等消费1元=1积分;个人护理、美食、珠宝、饰品等消费5元=1积分……”

在这样的积分规则之下,至少在商场买100元的商品,才能获得一次寄存的资格。

对于没有在商场购物,单纯想要使用寄存柜的游客来说,这个门槛不低。


不过……沪上不乏寄存友好商场


相比之下,来福士广场寄存价格亲民、指引清晰、柜容量大(甚至内嵌灯带),堪称南京东路商圈top级的寄存柜服务,大概也正因为如此,常常供不应求。

小柜1.5元/时,中柜2元/时,大柜3元/时,价格相对比较美丽,18个柜子都是Plus版!

记者在现场看到,一对母子直接将小型行李箱放进了小柜,另外一组来自深圳的游客,三名大人三名高中生的行李,全部塞进了一个大柜,包括一个大型行李箱、一个中型行李箱、一个大手办袋和若干个大小不一的书包。


在来福士商场,每一层都有指引标识、导览地图提示“寄存服务位于三楼”,几位寄存的游客都表示“看到商场里的指引,就找过来了。”

大概由于因为性价比高,又很好找,商场工作人员告诉记者,行李柜经常满格,“一般上午都是满的”,记者到达时是中午12点,大柜和中柜已经满了,一些游客发现寄存不了,只能推着箱子离开。

另一个在社交平台上“出圈”的寄存处就是静安嘉里中心的免费寄存柜。


到了虹桥火车站、虹桥机场或浦东机场,直接坐2号线到静安寺站下,就能把行李寄存起来,来一场city walk,静安嘉里中心的寄存柜在不少上海旅游攻略中高频出现。

“我在社交平台上做过功课,最近这里的行李寄存柜比较紧俏,说是有时候早上商场开门前就有人等着寄存,一般中午没到就都存满了。”前来寄存的年轻游客小汤告诉记者,她在静安嘉里中心吃过午饭,正好计划在静安寺一带city walk,“碰碰运气看能不能免费存包,正好有一个空柜子。”

南区寄存柜

走访中看到,静安嘉里中心的寄存柜共有两处,分别位于北区二楼和南区B1层,北区共54个寄存柜,南区共36个寄存柜,所有寄存柜都是免费使用。

北区寄存柜

在南区寄存柜位于一个宽敞的走廊空间,记者看到分为大柜和小柜,记者实测下来,大柜能装得下22寸行李箱,小柜则可以容纳2-3个双肩包。

相比于当下扫码寄存的智能柜,它的使用方法更像是传统商超外的寄存柜,存放物品的时候输入密码,按#号自动锁柜,取物的时候再输入密码,按#号,锁自动打开。

不仅免费使用,操作起来也老少皆宜。

徐汇宜家的免费寄存柜也成为徐家汇商圈行李寄存的推荐去处,记者看到,相比于静安嘉里中心的“一柜难求”,徐汇宜家则有大量的空置寄存柜,并且都是能装得下行李箱的大柜。


别让寄存就像开盲盒


对于很多人来说,能寄存是一个旅游中的“加分项”,能把行李寄存,轻轻松松地city walk是让他们逛得更多、买得更多的驱动力之一,而对于上海这座国际消费大都市来说,行李寄存服务似乎成一个“必选项”,沪上商圈、地铁纷纷宣布提升行李寄存服务的友好度。

而走访中的一幕仍让人印象深刻——在价格美丽的来福士3楼寄存柜旁,因为已经满柜,有人无奈把大行李箱直接放在寄存柜旁,这些“无主”的行李箱,只能仰赖摄像头保证行李安全。


人们出于方便寄存行李,因而也会选择就近寄存,而附近的行李寄存处是“价格刺客”吗?比50米开外的贵吗?周边免费的寄存柜还有吗?在上海,寄存行李还像是开盲盒,碰得上好的开心,碰上了刺客或贵的抑或满柜的,也只能承受,却大大影响了出游购物心情。

是否可以通过信息整合,提前了解寄存柜的价格、位置、空柜数量等信息,提前规划行程;或是统一收费标准减少比价焦虑,沪上商圈寄存友好度的提高,仍有一段路要走。


本文来源:周到上海作者:吴琼 唐玮 
微信编辑:Rong
校对:皮小姐


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