内外兼修：大企业如何用科技力量推进社会责任

既然科技本身并无目的，企业能够如何运用日新月异的科技力量，使其更有效地帮助人类应对和解决可持续发展问题？

在双创的前沿领域，由大企业协同创新企业和上下游产业伙伴，共同寻求产业技术领域革新突破，已经成为公认有效的优质途径。在第四届 CSRtech 社会责任科技创新峰会中，法国电信 Orange、圣戈班、OPPO 和德国电信 Deutsche Telekom 也纷纷展示出：它们内外兼修，从自身内部建立相应的可持续目标、制度和架构，又进一步积极携手创新企业和产业伙伴，共同寻求创新解决方案以探索可持续商业模式。

本文将结合第四届 CSRtech 社会责任科技创新峰会企业嘉宾圆桌分享的精华部分，聚焦大企业在相关方面的思考与创新实践。

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从核心内驱到产业协同

要以创新方式去推动企业的可持续发展，企业的“内功”一定要扎实稳健。从诸位嘉宾的分享之中，我们总结出：首先，企业内部需要建立明确的目标和适于行动的措施安排，从内部稳固可持续的企业文化和运营理念，并将这些转化为核心内驱力。在此基础上，企业需要去进一步推动产业协同，其中包括上下游供应链企业、产业生态伙伴、消费者、甚至是共享可持续理念的同行。

以法国电信 Orange 为例。自从将循环经济确认为集团核心战略之一后，Orange 集团高层建立循环经济委员会，由 CEO 担任委员会主管。通过这个委员会，集团公司一级部门的领导每半年召开会议，推进相关措施。2020年，Orange 将循环经济列为一个指标项目，纳入到各部门运营中。例如，在采购部的招标评标环节，循环经济作为标书的一部分，成为评估指标。这样的做法今后将在 Orange 内部实现全覆盖。

Orange 提倡发起电信运营商协会 JAC (Joint Alliances for CSR)，通过制定供应链的可持续标准和最佳实践提高全行业可持续发展意识

图片来源：Orange 官网

建筑和高性能材料企业圣戈班是最先制定“2050年碳中和”目标的跨国企业之一。圣戈班亚太区首席可持续发展官沈悦在峰会上分享道，为了实现这一目标，集团制定了明确的净零碳路线图，并在全球范围内实施工业绩效和产能提升、产品和服务创新以及能源转换等举措。在亚太区各个国家，圣戈班对企业全生命周期各链路都制定了完整的减排计划，涉及研发设计、产品原材料使用、生产、商业运营、供应链、客户使用及回收利用各个环节。正如沈悦表示，“实现企业全生命周期的减排和可持续不是由一家企业牵头就能做到的，需要在每个环节都尽力做到。”比如，在供应链中，圣戈班选择了更多水路、陆路配送方式，替代原本使用空运和公路运输，以减少碳排放。

圣戈班将可持续发展融入企业价值链中

图片来源：圣戈班官网

德国电信专门创立了 Green Magenta 项目以落地“创新赋能可持续”这一理念。DT亚洲创新创业项目协调员张洁分享道，Green Magenta 项目通过租赁回收模式，为消费端提供更多的可循环使用设备。并且通过可持续回收计划，确保智能手机和电子设备的有效回收和再利用，德国电信每年翻新路由器达100万台。此外，德国电信在其官网销售平台上会根据由欧洲五大运营商共同制定的泛行业生态评级标签 “Eco Rating”对其售卖的智能手机和功能手机进行打分，其中包括产品的耐用性，可修复性，气候效益等指标。德国电信通过此方式更有效的引导消费者进行绿色消费。

德国电信应用泛行业生态评级标签

图片来源：德国电信官网

 “科技为人，以善天下”是 OPPO 的品牌使命，在环境保护、青年赋能、数字普惠、身心健康等履行企业社会责任的关键方向，OPPO 都在持续发力。OPPO 海外销售副总裁张小可在峰会上分享了 OPPO 将可持续发展理念融入产品的生命周期经验，包括使用更具效率的方式提升能源效益，及尽可能减少能源消耗和碳排放。比如，在产品包装中，OPPO 使用轻量化设计、削减包装塑料使用、提升可再生的材料的使用比例。OPPO 在中国市场开展以旧换新业务，将旧手机回收并再次利用，在欧盟等地区，OPPO 提供资金支持当地的回收体系运行，并加入废弃包装的“绿点”回收体系。

OPPO 绿色产品全周期管理体系

图片来源：OPPO 2020年可持续发展报告

02

外部创新的不可或缺

除了产业协同创新之外，寻求外部创新项目和技术，通过共同开发、投资、孵化等各种方式来实现技术升级、应对可持续挑战，也是越来越多的企业正在尝试的创新之举。正如圣戈班亚太区总秘书长 Denis Michel 在 CSRtech 社会责任科技创新峰会致辞中表示，“在应对各种社会、环境和气候变化的挑战中，大企业与创新企业之间的合作至关重要。”

法国电信和德国电信都拥有自己的创新孵化加速项目。Orange 的创新加速器 Orange Fab 在欧洲、非洲、亚洲等15个国家地区以提供资金、空间、资源对接、创业指导等方式，帮助创业项目成长。而这些创新企业也以不同方式帮助大企业应对可持续挑战。比如 Isahit 是一家社会企业，链接人工智能和人类智能：一方面，培训来自发展中国家的女性，对图片、视频进行数据标记；另一方面，将人工智能项目分成一个个小任务，作为工作机会提供给这些女性，提高她们的收入。这些与 Orange 的数字平等和科技为善理念非常契合， Isahit 也成为了 Orange Fab France “Women Start” 第3季成员。

Isahit 平台通过简单的数据标记学习，让低收入女性获得工作机会

图片来源：Isahit 官网

德国电信的科技孵化器 Hubraum 将早期初创企业和欧洲领先的电信公司聚集在一起，不仅为创业企业提供免费的工作空间，还能给予技术和基础设施，提供行业专家的支持和指导。孵化器还拥有100万欧元的投资基金，重点聚焦其关注的领域予以投资。比如，德国电信与一家名为2Cimple 的创业企业展开合作，2Cimple 开发了专属的计算碳排放的应用程序，能够更好地通过减少数据流量来控制碳排放，这也非常符合 Green Magenta 的理念。

2Cimple 将环境可持续行为游戏化，为个人执行环保任务提供积分

图片来源：Hubraum官网

圣戈班则拥有自己的风险投资部门 NOVA。NOVA 的使命是“寻求与圣戈班有共同愿景的前瞻性的初创企业，共同促进人类的美好生活和可持续性发展。” 自2006年以来，NOVA 已帮助150多家初创企业与圣戈班通过共同开发、商业合作、股权投资及合资企业等形式实现合作共赢。作为绿色建筑领域的创新者，圣戈班也在全球进行绿色建筑相关创业公司的招募。比如，今年 NOVA 与北美最大的绿色科技孵化器 Greentown Labs 再度合作，共同发起“健康建筑创新挑战”，在全球范围招募建筑领域与低碳、节能、高效相关的初创企业。

健康建筑创新挑战

图片来源： Greentown Labs 官网

OPPO 则非常关注产品无障碍设计与适老化改造。2017年，其和信息无障碍研究会合作，推出手机产品的信息无障碍功能。为了进一步提高色弱群体的手机体验，OPPO 团队找到在光学和色彩学有卓越贡献成就的浙江大学罗明教授以及全球色彩学的泰斗——矢口博久，共同研究“视觉特征”和“屏幕色彩”的关联。在深入的学术探讨和研究过程中，“千人千屏”的概念萌发。由此，OPPO Find X3推出“千人千屏”的创新功能，辅助色觉障碍人群更准确、高效地获取画面色彩信息，以解决由于色彩偏差而遇到的生活问题。

用户完成渐变色排列颜色测试后，系统会为用户提供最舒适的显示效果

图片来源：OPPO 官网

从四家企业的分享与实践中，我们不难发现，在推进企业社会责任的过程中，由内部生发的核心内驱力是基石，在此基础上，有雄心、有能力的企业将会成为行业协同的积极力量；更具前瞻意识的大企业则会意识到，在企业创新和可持续发展的道路上，来自外部的“活水”有着弥足珍贵的价值。更重要的是，这一系列层面其实都是相互融通的，需要的是开放心态与前瞻思维——正如法国电信 Orange 创新与项目总监路遥在创新峰会上强调：“我们相信，创新的开放协作将是提升创造力和提高效率、并加强对社会领域的影响的关键。”

第四届 CSRtech 社会责任科技创新峰会由法国电信 Orange、圣戈班、OPPO 和德国电信 Deutsche Telekom 共同主办、Impact Hub Shanghai 协办。峰会通过主题演讲、圆桌论坛、团队路演等形式，企业、NGO、投资机构等嘉宾与13家优秀创新企业就可持续发展问题与企业社会责任等相关议题进行深度交流，用科技共同建设一个更加可持续和包容的世界。