战高温，“不停电”就是最好的服务！
入夏以来，成都多地出现持续性高温天气，最大电力负荷快速攀升，城市供电迎来“烤”验。为做好迎峰度夏保供电，国网成都市东部新区供电公司（以下简称东部新区供电公司）充分发挥供电服务指挥中心（以下简称供指中心）智慧平台功能，通过优化“营配融合”业务流程，创新“工单驱动业务”管理模式，实现了“停电少、接电快、服务好”的目标，全力守护新区夏日清凉。
▲成都东部新区城市核心区
“电都没停，设备就修好了”
“先锋安置小区G区配电设备异常，需紧急处理，抢修人员马上过来。”近日，成都东部新区石板凳街道的社区电工郑典贵，突然接到东部新区供电公司供电服务指挥中心的电话，对方告知其辖区小区内配电设备异常，需要及时处理，抢修人员已在赶来的路上，马上就到。
话音刚落，3名身穿国家电网工作服的电工师傅已经走了过来。郑典贵同师傅们一起走进小区10千伏配电房，检查发现，由于气温不断攀升，居民用电负荷骤增，设备线夹、变压器桩头等5处超高发热隐患急需开展隐患整治。
供指中心迅速联系相关业务部门，汇总意见、研讨方案，最后决定开展不停电配电设施综合整治工作。经过3个小时的抢修，在居民们不知不觉中消除了设备隐患，实现400多户居民“零停电”。
▲电力人员在先锋安置小区进行供电设备抢修工作
“用电是正常的，设备是否有异常我们自己都不清楚。”快速高效的供电抢修，让郑典贵既意外又惊喜，“一点停电的感觉都没有，配电设施就修好了。”
“这得益于供指中心智能研判、主动预警等新功能。”东部新区供电公司供电服务指挥中心主任张浩杰介绍，“当中心的供电服务指挥班在监控配电自动化系统时，检测到小区线路重过载，就会及时派发预警、整改工单，统一指挥部署异常整治工作。”
不仅如此，供指中心利用配电自动化、用电采集等系统，实现营配数据集中观测、综合研判，每日持续监测配电变压器低电压、重过载、三相不平衡等异常情况，对异常情况统一指挥调配，实现需求和应答精准匹配，抢修效率得到大大提高。
▲东部新区供电服务指挥中心开展工单派发工作
“大数据中心”精准护航电网
2022年12月，成都东部新区率先试点建设全省首个县域供电服务指挥中心，集约管控指挥生产故障抢修、设备异常监测、全流程业扩报装等9大类业务。
供指中心作为业务集约化管控中心，依托配电变压器异常管理系统、卓越服务供电指挥平台、D5000线路负荷系统、现代配网智慧决策平台等多个数字化平台，密切监视辖区内102条输配电线路和2633台配变的“一举一动”，保障电网稳定安全运行，让新区20多万户居民舒心用电。
▲8月6日，东部新区供电公司检修人员在养马街道进行变压器抢修工作
▲东部新区供电服务指挥中心开展迎峰度夏负荷监测工作
随着高温天气的持续，东部新区供电公司加强人员储备力量全天候值守监测，通过配网抢修指挥与调度指挥双向联动，精准研判故障范围，坚持“先复电、后抢修”的原则，强化供电服务“主动性”。
公司总经理郭飞介绍，截至7月底，公司已创建主动巡视、线路异常、配变异常、线路主动抢修、台区主动抢修五大类工单数量共1188条，派发率100%，闭环率96.9%。今年1至6月，东部新区供电公司工单质效提升率、客户服务合规率位列成都供电公司第1名。
▲东部新区供电服务指挥中心开展迎峰度夏负荷监测工作
立秋已至，高温犹在
国网新区电力人
迎“峰”而行、无惧“烤”验
用智慧技术和优质服务
守护着新区每一度的清凉
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记者 | 卢平
编辑 | 陈柯宇