姚喜双：提高公共服务领域人群的国家通用语言文字能力势在必行

第25届全国推广普通话宣传周系列活动

在前两期的“外研语文·啄木鸟行动”图片征集活动专家点评中，张世平老师、张一清老师分别从语言规范、汉字源流等角度为大家分析了社会不规范用字产生的原因及减少这一现象的解决办法。

本期我们邀请到了国家语委咨询委员、中国传媒大学教授姚喜双老师，从语言政策方面继续为大家解读社会不规范用字问题。

提高公共服务领域人群的国家通用语言文字能力势在必行 

文/姚喜双

北京外国语大学国家语言文字推广基地组织的“啄木鸟行动”, 以问卷的方式面向全社会征集不规范用字图片，这个工作看上去简单，但确是一项扎实且有意义的工作。活动采用现代化的手段，对日常生活中的不规范用字现象进行收集、整理，进而形成一个可供分析、研究的资料库，这对学术研究以及促进全社会规范使用国家通用语言文字都是十分必要的。

看到本次活动收集到的一些社会用字不规范图片，我觉得触目惊心。这些不规范用字现象可以大致分为几种情况。

一种是手写的错字。如“集赞”的“赞”字最后一笔写成竖弯钩，“洋葱”的“葱”字少了心字底，“醋”字右半部分的“昔”字写成了“告”，“薄荷”的“薄”字写成“溥”，“高压锅”的“压”字其中的点写到了“土”字的右上角，“配件”的“配”字左半部分写成了“西”，“核酸”的“核”字右半部分写错，等等。

李庆榕 / 供图

林子铉 / 供图

刘娟娟 / 供图

一种是手写或打印出来的别字。例如餐馆菜单中出现的“混沌”（馄饨）、 “手肝面”（手擀面）、“卷膜”（卷馍）、“凉拌烽莴肚”（凉拌蜂窝肚）、“一荤一素”（一晕一素），超市商品名牌中出现的“猕侯桃”（猕猴桃）、“溥荷糖”（薄荷糖），店铺招牌中出现的“碳火烤肉”（炭火烤肉）、“烟洒”（烟酒）、“家俱”（家具）等。仔细想来，这些都是在与人民大众生活息息相关的服务行业中存在的不规范用字问题。

符蓝兮 / 供图

吴思瑶 / 供图

周逸诺 / 供图

在一些本应该更严肃的通知公告、指示牌中，同样也存在着不规范用字问题。例如“凭身份证核算（核酸）检查”、“禁止仃车（停车）”、“禁止向车外仍（扔）垃圾”、“扶好座稳（扶好坐稳）”“宣传栏”的“宣”宝盖下丢了一横。

赵佳怡 孙敏 阮兴隆 / 供图

更有甚者，将宣传标语中的用字写错。例如把“历久弥坚”写成“历久弥竖”， “害人害己”写成 “害人害已”，“心存高远”写成“心存高原”，“扬正气”写成“杨正气”，“共享生态文明”写成“共亨生态文明”，将社会主义核心价值观中的“自由”写成“自有”。还有某单位发布的盖了公章的公告，文件的标题竟印着“关千（于）依法严厉打击……”。产生如此错误的原因，或许是相关标语制作人员粗心大意，误选输入法中音节或字形相近的字而产生的，但主要原因仍在于其对所负责的文字内容缺少核查，这种粗心和随意让人有些无法容忍。

赵晓萌 苏国锋 肖雨倩 / 供图

国家机关和公共服务行业是国家通用语言文字的重要宣传和推广阵地。《中华人民共和国国家通用语言文字法》第九条和第十三条分别指出“国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字”“公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字”。超市、餐馆等窗口行业通过菜单、物品名牌、引导语、宣传语等向大众传递信息的同时，也将语言文字本身展示给了社会大众。因其发布的内容受众人数多、传播范围广，产生的影响也相对较大。因此，语言文字规范问题在机关单位和公共服务行业等相关领域人群中须引起重视。

针对以上情况，我们在此有几点倡议。第一，要努力提高广大群众，特别是学校、机关、新闻出版、广播影视、公共服务行业等相关领域人群语言文字应用能力。继续大力开展国家通用语言文字高质量普及行动，以更全面更充分普及为目标。第二，不仅要注重拓展国家通用语言文字的普及范围，还要注重提高质量，要加强语言文字社会应用的监督检查和服务。第三，相关单位工作人员，尤其是负责宣传工作的人员，也要进一步提高对国家各项方针政策理解和认知，端正工作态度，正确使用语言文字。

作者简介

姚喜双

■ 中国传媒大学教授、博导。

■ 国家督学，国家语委咨询委员，国家语委审音委员会委员兼秘书长，教育部关工委常务副主任。

■ 曾任教育部语用司司长，教育部语言文字应用研究所所长，国家语委普通话与文字应用培训测试中心主任，语言文字应用主编，北京广播学院播音主持艺术学院院长等。领导创办媒体语言学和播音主持博士专业和博士后工作站，承担并完成国家和省部级科研项目多项，担任国家社科基金重大项目百年中国播音史首席专家，出版著作和论文多部篇。担任中国语言文学教指委副主任和国家广电总局金话筒评委等。担任国务院侨办咨询委员、世界华文教育专家委员会委员。担任央视诗词大会等语言文化类节目的总策划，合作主创了汉字听写大会成语大会中国诗词大会，主创了齐越朗诵暨全国大学生朗诵大会等。组织开展和实施了中华经典诵写讲工程等。

■ 国家百千万人才工程第一二层次人选，享受国务院特殊津贴。

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本期编辑 | 朱晓琳

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