国际残疾人日，我们与在一线助力残障群体的创业者聊了聊
12月3日是联合国定义的残疾人日。据中国残联的数据显示，中国各类残疾人总数已达8500万，约占中国总人口比例的6.21%。中国残疾人口主要集中在听力、语言、智力方面，合计占残疾人口总数的53.89%。
时至今日，越来越多的科技型公司推出适用于残障人士的各类产品，在一定程度上弥合了他们与主流社会之间的隔阂。但从可用到易用，还有相当的距离。如何使创新科技更好地服务于残障群体？从残障人士的角度出发，他们对科技产品有哪些诉求？
在又一个国际残疾人日来临之际，我们采访了两位始终坚持在一线助力残障群体的创业者，聊聊他们的科技创业项目以及他们对于科技改善生活的观点。
本文也是 CSRtech 科技力量如何推动企业社会责任系列推文的第二篇，两家受访企业均参与了 CSRtech 社会责任科技创新峰会路演。
01
音书科技：多层面共助听障群体融入社会生活
城市中，盲道、坡道是很常见的无障碍设施，针对的使用群体主要是视障和肢体残疾人士。那听障人士的无障碍设施在哪里？
抱着改变这种社会现状的想法，从11岁起因病失聪的石城川在大学毕业一年后，就创立了致力于通过人工智能技术，让听障人与健听人实现高效沟通的广州音书科技有限公司（以下简称：音书科技）。
广州音书科技有限公司创始人 石城川
谈及如何让残障人士更好地融入社会时，石城川表示，“这需要三个层面的助力。第一是政府层面，需要更加重视残障群体的需求，尽快落实《十四五残疾人保障和发展规划》中的各项细则；第二是企业层面，需要各类企业开放更多的就业岗位，积极接纳残障人士通过正常的就业融入社会；第三是社会公众层面，需要公众平等、友善地对待残障人士。”
怀揣“让全世界听障人士能够无障碍融入社会生活”的使命，音书科技经过五年的发展，目前已经形成了三大产品应用和场景解决方案，包括无障碍音书 APP、无障碍教学系统和政务无障碍系统，服务的客户包括个人、学校、企业、政府等。
音书 APP 是专门服务于听障群体的软件，能为听障者提供实时翻译、语音训练、 AI 助听和社区交流等服务。通过这款软件，听障者可以实现在面聊、聚会、上课、求职、工作场景下的实时互动。
更为重要的是，这款软件通过 AI 技术，以游戏、互动训练的形式，能帮助听障者训练语言表达。由于听力障碍，很多听障人士的语言能力也随之下降。石城川对此深有体会，他正是通过自己团队开发的产品应用，不断帮助自己提高语言能力，让自己在公众场合的表达越来越流畅。
音书 APP 功能
基于音书 APP 在多场景的应用技术，石城川的团队联合特教学校、相关企业，共同打造了无障碍的教学系统，目前已经服务了超过60家特教学校，极大提高了特殊教育课堂环境中的教学效率，受到了广泛的好评。
“科技的发展日新月异，对于听障人士来说，已经可以通过语音技术获取文字信息，一定程度上取代了耳朵的功能。相信科技完全可以在助残方面实现更多的突破。”石城川对科技助力残障群体的前景保持乐观和充足的信心。
作为一家创新企业，也始终处于研发迭代创新技术的状态，石城川说：“这离不开与大企业的通力合作。”在音书 APP 的远距离翻译功能中，其底层技术是苏州思必驰通过长三角数据要素流通服务平台，无偿捐赠给听障人士使用的，这也使得音书 APP 目前可以免费向听障群体开放。
绝大部分人可能不知道的是，听障人士即使能够通过助听器和人工耳蜗的辅助听到声音，听到的声音通常也是不完整的，因此，听障人士进行言语康复训练时，需要反复聆听健听人的声音，这就需要大量健听人的数据。为此，OPPO 号召用户通过“小布助手”软件，将自己的语音捐赠给音书科技。“这些都是音书科技在发展过程中，通过和大企业协同资源和技术优势，实现科技助残的真实案例。”石城川介绍。
对于未来的发展规划，他表示，音书科技将继续为听障群体及机构提供全方位产品服务，让更多人残障人士做到“我看见，最美丽的声音”。
02
一加一：从“创新”视角打造最适配的产品
毕飞宇在小说《推拿》里这样写道：“看不见是一种局限，看得见同样是一种局限。”众所周知，有这么一个关于盲人的疑问，中国有为数众多的盲人，但为什么在大街上却不常见。其实，这不仅缘于社会环境中无障碍设施的不够完善和易用，更在于长期社会刻板印象造成的连锁反应。
“残障人士融入社会的障碍很大程度上来源于社会的认同度和刻板印象。”一加一残障公益集团合伙人傅高山指出，很多盲人家长认为盲人不适合做家务，因此从小限制孩子去做。这就导致了盲人长大后真的如同家长预期的那样，不会做家务，进而难以在社会上依靠自己的劳动获得回报和认可。
一加一残障公益集团合伙人 傅高山
傅高山认为，社会大众将残障人士的障碍和无能联系在一起，无形中竖起了双方之间的围墙。这堵无形的围墙更是影响到了盲人教育、盲人就业。现行的教育体系、政策引导和刻板观念，使得盲人的就业之路只局限于按摩这个单一的职业。
一加一残障公益集团作为公益组织，会面向多元的残障群体，提供免费的自主生活训练。通过自主生活训练后，有部分残障人士需要通过组织寻求就业就会。于是，2014年8月，一加一残障公益集团通过多年的经验和资源，发起了“一加一职得”这个公益服务项目。
其核心业务聚焦为残障人士提供与市场需求匹配、与其能力匹配的岗位。经过与企业、残障人士的需求和实际工作情况，“一加一职得”已经挖掘出了 AI 数据标注、新媒体、速录、呼叫服务等岗位。
在这些工作中，电脑屏幕阅读语音软件是残障人士必需的工作基础。当电脑成为他们的生产工具，傅高山和他的团队为他们做了一些插件，以帮助提高工作效率。比如，在网页端创建快速到达的快捷键等，比如在语音提示中通过某个词语的倒置提高辨识度。
一加一残障集团核心业务
“一般企业普遍倾向招录轻度肢体残障或聋哑人。”傅高山表示，通过努力，企业已经慢慢转变了这些观念，愿意招录视障人士，并认可了残障人士使用电脑工作的能力。
“这些也建立在科技助力残障人士的基础上。”傅高山说。智能手机让健全人从阅读纸质报刊到阅读电子信息，智能手机的科技应用则帮助盲人从没有盲人报纸可读，一下子跨越到可以阅读电子信息，“这带来的改变是从0-1的改变。”
在使用了不少市场上的科技助残类的产品后，傅高山表示，这些产品对残障人士来说尚算可用，但仍有不少使用障碍，而易用性好的产品更是少之又少。尽管如此，这些产品仍然是残障人士与主流社会沟通交流的重要窗口和工具。
“如果把我们比作创新企业，可以说我们的视角是创新的，是从残障人士看待和面临问题的角度出发的。”傅高山指出，如果科技助力残障的产品出于错误和传统的视角设计，那必然会导致结果的偏差。这就需要像他们这样的创新企业（团队）以残障人士的“创新视角”，来引导产品的设计、研发和应用。
在日常的工作中，傅高山的团队梳理出了残障人士日常生活中的40多个需求。“我们不在意谁来做这些产品，但希望这些产品能真正满足所需。”傅高山表示，未来，一加一残障公益集团将努力和更多科技企业、大企业合作，让这些产品早日问世。
被看见，被尊重，通过自身劳动为社会创造价值，这是每个人的基本需求，残障人士也不例外。如今借助科技的力量，我们可以像音书科技与一加一一样，更多地看见残障群体，聆听他们的声音，提供切实的支持，帮助他们更好地融入社会。
让我们共同行动起来，消除刻板印象，关注残障人士，传递善意。
科技助力，让爱无碍！
第四届 CSRtech 社会责任科技创新峰会由法国电信 Orange、圣戈班、OPPO 和德国电信 Deutsche Telekom 共同主办、Impact Hub Shanghai 协办。峰会通过主题演讲、圆桌论坛、团队路演等形式，企业、NGO、投资机构等嘉宾与13家优秀创新企业就可持续发展问题与企业社会责任等相关议题进行深度交流，用科技共同建设一个更加可持续和包容的世界。